HeyBee 是安裝在您電腦上的 AI 客服助手。一鍵啟動，同時接管 Telegram、LINE@、Slack、Microsoft Teams 四大平台，用 AI 智能回覆每一位客戶。
從智能路由到知識庫管理，從瀏覽器自動化到排程公告，HeyBee 為您的客服團隊提供完整的 AI 解決方案。
雙層路由引擎：關鍵字匹配（高優先）+ AI 語意分析（備援）。自動將客戶訊息導向正確的處理流程，無需人工介入。
上傳產品手冊、FAQ、操作指南等文件，AI 直接讀取作為回答依據。內建沙盒模式，讓您在上線前測試回覆品質。
用自然語言描述操作步驟，AI 自動操控瀏覽器完成查詢。無頭瀏覽器模擬真人操作，結果即時回饋客服回答。
一個 Bot 可以加入多個群組和頻道。在管理後台統一查看所有頻道狀態，隨時啟用或停用個別頻道的 AI 回覆。
預排公告訊息，定時發送到指定頻道。支援多目標發送、取消重送、發送紀錄追蹤，維運通知自動化。
遇到 AI 無法處理的情況，自動通知管理員並即時切換為真人客服。AI 完全靜默，直到手動恢復。
一個 AI 大腦同時連接所有通訊平台。客戶在哪裡，HeyBee 就在哪裡。
Polling 模式
Webhook 模式
Socket Mode
Webhook 模式
所有平台共用同一個 AI 大腦，統一知識庫、統一路由規則、統一管理介面
HeyBee 同時支援 Anthropic Claude 和 OpenAI GPT 系列模型。您可以根據需求在管理後台自由切換，無需修改任何設定檔。
編輯 AI 的角色設定和回答風格。限定回答範圍，確保 AI 只回答客服相關問題。
從 Claude Sonnet 到 GPT-4o，在管理介面一鍵切換。不同場景使用不同模型，彈性最大化。
自訂攜帶的歷史訊息數量。AI 記住對話脈絡，回答更加連貫自然。
直接 API 整合
直接 API 整合
使用您自己的 API Key，費用直接由 AI 供應商計費。HeyBee 不加收任何中間費用。
資料全程本地運算、憑證加密儲存、授權金鑰綁定機器。您的資料永遠在您手中。
安裝在您的電腦上，聊天資料不經過任何第三方伺服器。
所有 API Key 和 Bot Token 以 AES-256-GCM 加密存儲在資料庫中。
授權金鑰綁定硬體指紋，防止軟體被複製到未授權的機器上運行。
定期與授權伺服器通訊驗證授權狀態。可遠端撤銷授權，管理更靈活。
Go 編譯為單一執行檔，佔用極少資源。企業級架構，本地部署的便利。
將 HeyBee 安裝到您的電腦上，執行 heybee start 即可啟動服務。
在管理後台輸入各平台的 Bot Token，上傳產品知識庫文件。AI 立即學會您的業務。
AI 客服立即開始回覆客戶訊息。您可以隨時在後台監控、調整、接管。